Termes et conditions

Bienvenue chez ESOTEC Boutique, votre spécialiste en éclairage extérieur, solutions solaires et équipements de jardin. Ces conditions générales régissent votre accès à notre site magasinsolaire.com et vos achats sur notre plateforme. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Public Cible et Utilisation du Site

Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux :

• Particuliers souhaitant aménager leur espace extérieur avec des solutions d’éclairage esthétiques et fonctionnelles
• Professionnels recherchant des équipements d’éclairage extérieur de qualité
• Écocitoyens intéressés par des solutions solaires autonomes pour leur jardin
• Amateurs de décoration extérieure et d’aménagement de bassins

L’accès à notre site est réservé aux personnes majeures capables de conclure des contrats en droit français. En naviguant sur notre site, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes lors de la création de compte ou du passage de commande
• Ne pas utiliser notre site à des fins illégales ou frauduleuses
• Respecter les droits de propriété intellectuelle relatifs à nos contenus

2. Description des Produits

ESOTEC Boutique propose une gamme complète de produits haut de gamme pour l’extérieur :

• Éclairage extérieur : appliques, lampadaires, bornes et luminaires solaires
• Solutions énergétiques : kits solaires autonomes, panneaux solaires, onduleurs
• Aménagement jardin : bassins décoratifs, fontaines, matériel d’arrosage
• Décoration extérieure : éléments lumineux et fonctionnels pour embellir vos espaces verts

Nous nous efforçons d’afficher avec précision les couleurs, dimensions et caractéristiques de nos produits. Cependant, des variations mineures peuvent exister en raison des paramètres d’affichage ou des limites de la photographie.

3. Commandes et Paiement

3.1 Processus de Commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Validation des conditions générales
6. Paiement sécurisé
7. Confirmation de commande par email

3.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme de paiement certifiée PCI-DSS. Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA applicable, mais excluent les frais de livraison sauf mention contraire.

4. Livraison

4.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des régions, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et autres régions isolées. La disponibilité de la livraison sera confirmée lors du passage de commande.

4.2 Options et Délais

Nous proposons deux options d’expédition :

Option	Transporteur	Délai	Coût
Livraison Standard	DHL ou FedEx	10-15 jours ouvrables après expédition	12,95 €
Livraison Gratuite	EMS	15-25 jours ouvrables après expédition	Gratuite pour les commandes ≥50€

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

4.3 Réception des Produits

Lors de la livraison, vous êtes tenu de :

• Vérifier l’état de l’emballage avant signature
• Signaler tout dommage apparent au transporteur
• Nous informer immédiatement en cas de produit manquant ou endommagé

5. Retours et Remboursements

5.1 Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, sous réserve des conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires
• La facture ou preuve d’achat doit accompagner le retour
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés

5.2 Produits Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Panneaux solaires ouverts ou installés
• Matériel d’arrosage utilisé
• Produits électriques dont les emballages de sécurité ont été retirés

5.3 Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Fournissez les détails : numéro de commande, produits concernés et raison du retour
3. Attendez notre confirmation et les instructions pour le retour
4. Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine
5. Expédiez le colis à l’adresse que nous vous fournirons

5.4 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Vous recevrez un email confirmant la réception de votre retour
• Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande
• Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6. Garanties et Responsabilités

6.1 Garantie Légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6.2 Limitation de Responsabilité

ESOTEC Boutique décline toute responsabilité pour :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou installation des produits
• Les retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté (force majeure)
• Les légères variations d’apparence ou de couleur des produits par rapport à leur représentation sur le site

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site magasinsolaire.com (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive d’ESOTEC Boutique ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ». Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

10. Loi Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation en cas de désaccord persistant avec notre service client.

Dernière mise à jour : [Date]