Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

1.1 Informations fournies directement par vous

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de livraison et de facturation : Adresse postale, informations de paiement
• Informations de compte : Identifiants de connexion, historique des commandes
• Communications : Échanges avec notre service clientèle, avis sur les produits

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, produits consultés
• Données de transaction : Historique des achats, montants, méthodes de paiement

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes de produits d’éclairage extérieur et de jardin
• Fournir un service clientèle de qualité depuis notre siège à Bordeaux
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Vous informer des nouveautés sur nos luminaires solaires et équipements de jardin
• Prévenir et détecter les fraudes, conformément à notre engagement en matière de paiements sécurisés
• Respecter nos obligations légales

3. Partage et divulgation des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour traiter vos transactions
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : De manière anonyme et agrégée pour des analyses statistiques

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Sécurité des données

5. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Pour les comptes clients : aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les exigences légales
• Pour les données de transaction : pendant la période requise par les lois fiscales et commerciales
• Pour les données marketing : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou que nous n’en ayons plus besoin

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du site : panier d’achat, connexion sécurisée
• Analyse : comprendre comment les clients naviguent sur notre site
• Personnalisation : mémoriser vos préférences pour les produits d’éclairage et de jardin
• Publicité : afficher des annonces pertinentes pour nos produits

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

8. Transferts internationaux

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de certaines régions asiatiques et éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications importantes seront signalées sur notre site.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

ESOTEC Boutique
72 Place Fernand Lafargue
Bordeaux, FR 38008
Email : [email protected]
Heures d’ouverture : Lundi-vendredi, 9h-17h